網(wǎng)站用戶的需求分析及解決方法

一個沒有用戶的網(wǎng)站是可嘆，而網(wǎng)站運營后來了一大批無關的用戶，這是可笑的。一個網(wǎng)站是為了獲得商業(yè)價值，而獲得價值就需要目標用戶訪問，想要讓目標用戶訪問網(wǎng)站，做好網(wǎng)站用戶需求分析勢在必行。

網(wǎng)站用戶需求分析方法

每個網(wǎng)站，根據(jù)行業(yè)的不同，需求也是不同的，需求的定義，有大有小，有的網(wǎng)站把滿足用戶的意愿，解決用戶需要的問題，就算需求，有的網(wǎng)站，則是從產(chǎn)品上出發(fā)，滿足用戶，動當做需求?？梢姡W(wǎng)站用戶的需求是一個相關寬泛的概念，如何有效做好用戶需求分析呢?

首先，建立行業(yè)的認知

不同行業(yè)的需求是不同的，所以，先要對行業(yè)有一個充分的了解，對行業(yè)有一個清楚的認知。

通常對于運營網(wǎng)站的人而言，一般都是直接進入網(wǎng)站運營，對于行業(yè)的了解，只限于理論，缺乏實踐檢驗，這是一個普遍現(xiàn)象，而解決這個問題的最好方式，那就是從整體上把握對行業(yè)的認知，有一個大局觀，這樣才會在用戶的確定上不失偏頗。

其次，建立用戶畫像

用戶畫像的確定，是一個復雜的過程，甚至超出了企業(yè)目前的用戶范圍，因為網(wǎng)站的用戶，如果一直建立在線下的模式，顯然，這是重復，是資源的浪費，網(wǎng)站的一個重要作用，是在新的領域開拓新的用戶。

通過產(chǎn)品特點，建立用戶畫像，可以通過用戶的行為、觀點、基本信息等等綜合因素，給產(chǎn)品目標用戶一個清晰的定位。

最后，確定目標用戶的方法

行業(yè)和用戶已經(jīng)了解了，接著就是做具體的工作，讓用戶的形象進一步具體化，比如說，對已有的用戶信息進行收集整理分析，對同類產(chǎn)品的用戶，通過其他渠道進行收集整理分心。確定一定目標用戶，進行訪談，設定一些基本問題，以問卷和調(diào)查的方式，尋找他們的共同點。

獲得用戶方法

我們在收集整理網(wǎng)站用戶的需求之后，下面就要做得就是如何有效解決這些問題，用在網(wǎng)站運營上，可以從站內(nèi)和站外進行解決。

站內(nèi)通過相關資訊版面和問答形式，把總結的用戶需求問題，以問答的形式，逐步更新，讓訪問的用戶，可以通過瀏覽內(nèi)容，解決他們的問題;而通過站在外鏈，軟文的宣傳，把優(yōu)質問題，用戶關注高的需求發(fā)到人群多的社區(qū)，網(wǎng)站上，吸引用戶關注，并且產(chǎn)生濃厚的興趣，從而產(chǎn)生訪問網(wǎng)站的興趣，這樣在為網(wǎng)站獲得持續(xù)流量的同時，也無形中增加網(wǎng)站轉化率。

以上是網(wǎng)站做好用戶體驗的兩個方面，找到問題，解決問題，這多少有一些程序化，而真正做起來，需要在細節(jié)上不斷完善自己，或者通過靈感爆發(fā)出優(yōu)秀的創(chuàng)造力，以此，才會讓網(wǎng)站運營更加出色!

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