民營醫(yī)院網站設計指南

基本公立醫(yī)院都有官方網站，他不是為了推廣自己，也不需要推廣，只是為了介紹醫(yī)院的信息，方便用戶查找，部分還有一些預約的功能，那么民營私立醫(yī)院則不一樣，他需要宣傳自己，不然可能都沒有業(yè)務。
截止目前為止，民營醫(yī)院的線上網站口碑不佳。
從營銷的角度看，民營醫(yī)院普遍采用搜索關鍵詞推廣的營銷辦法，過度的廣告轟炸導致用戶反感，甚至連累了搜索引擎。
從用戶體驗上看，民營醫(yī)院的主要功能就是提供銷售線索，而訪客的線上咨詢的需求并未得到滿足，訪客的體驗并不好。
所以，很有必要討論——如何去做一個民營醫(yī)院的網站？
網站供需分析
從供給的方面看，民營醫(yī)院做網站的目的非常明確，就是引導訪客到實體醫(yī)院進行診療?；谶@一目的，民營醫(yī)院的網站應該怎么設計呢？
其一，提供大量的醫(yī)療信息，甚至存在錯誤的信息，便于網站的優(yōu)化排名；
其二，網站營銷優(yōu)先，設計在線對話框，客服隨時在線，盡快獲得客戶的個人信息，包括電話、微信號等；
實際上，現在很多的民營醫(yī)院網站都是按照這一邏輯進行設計的。
這樣的設計，醫(yī)院似乎很滿意，但是訪客呢？
從需求的方面看，登錄民營醫(yī)院的訪客并不是迫切需要診療的訪客，他們主要還是希望能夠獲得一些與病情相關的專業(yè)知識，屬于診前咨詢。
也就是說，民營醫(yī)院網站需求和供給是不匹配的。
我們認為，應該找到民營醫(yī)院網站的供需匹配點——先行滿足訪客咨詢的需求，而后引導部分訪客診療的需求。
如果按照如上思路，民營醫(yī)院網站應該如何設計呢？
民營醫(yī)院網站設計要點
第一，醫(yī)療信息安全。在美國，有專門的法案確保醫(yī)療網站的信息安全，叫做HIPPA，但是國內處于空白。醫(yī)療網站的信息安全主要是由醫(yī)療企業(yè)負責，偶有發(fā)生醫(yī)療網站被攻擊、信息丟失的問題。隨著信息安全被愈加重視，醫(yī)療網站需要確保信息的安全。
第二，醫(yī)療信息服務提供者審核。我們觀察到，不少民營醫(yī)院的網站，提供醫(yī)療咨詢的人，并沒有進行特別標注，與其它企業(yè)售前人員一樣。這是不對的。醫(yī)療屬于特殊行業(yè)，提供醫(yī)療信息者，需要獲得相應的資質。體現在設計方面，例如，應該對在線咨詢的訪客進行告知，告知提供服務者是誰？有何資質？再例如，提供在線咨詢的人員，應該有專屬的UI頭像。
第三，滿足訪客醫(yī)療咨詢的需求。訪客訪問某醫(yī)院網站，大部分都是想要獲得專業(yè)醫(yī)療信息的？設計上應該如何做呢？
例如，做個合理的科學的導航。訪客可以通過導航，找到自己應該咨詢的醫(yī)師。
再例如，提供足夠專業(yè)的醫(yī)療信息。訪客可以通過搜索，找到與自己病癥相關的信息。
還例如，提供富媒體信息。通過圖片、文字、視頻等方式，讓專業(yè)的醫(yī)療信息更容易被理解。
第四，做好線下引導。醫(yī)療網站的大價值就是為實體醫(yī)療機構導流。在設計方面，如何去做呢？

當前名稱：民營醫(yī)院網站設計指南
URL地址：http://www.jbt999.com/news17/239767.html

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