網(wǎng)約汽車(chē)管理后臺(tái)必需要具備的管理系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)約車(chē)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，那么對(duì)于做網(wǎng)約車(chē)的公司在制作網(wǎng)站時(shí)網(wǎng)站后臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)要具備哪些必需的管理系統(tǒng)？

1、資產(chǎn)管理

資產(chǎn)管理包括司機(jī)資產(chǎn)管理、司機(jī)排班、車(chē)輛管理、事故管理、乘客管理、公司管理等。其中，司機(jī)方面的管理涉及駕駛證到期提醒、司機(jī)審核及入駐等，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，一鍵式批量進(jìn)行，節(jié)省精力，大大提高管理效率。高處理技術(shù)用于乘客管理、車(chē)輛管理、行程事故管理等，無(wú)不體現(xiàn)前沿科技賦能網(wǎng)約車(chē)實(shí)現(xiàn)的高效運(yùn)營(yíng)。

2、訂單管理

訂單管理分為訂單查詢(xún)、訂單列表、訂單詳情三大部分。您可按城市、訂單編號(hào)、司乘信息、行程起終點(diǎn)等查詢(xún)結(jié)果；訂單列表可呈現(xiàn)訂單主要信息，展示字段含訂單類(lèi)型、用車(chē)時(shí)間、司乘電話、出發(fā)地及目的地、確認(rèn)費(fèi)用時(shí)間、優(yōu)惠券扣減金額等信息。而訂單詳情則是在“訂單列表”項(xiàng)進(jìn)入的頁(yè)面，不同的訂單狀態(tài)，在詳情頁(yè)里可進(jìn)行不同的操作。

3、用戶(hù)管理

這里的用戶(hù)管理，我們指的是注冊(cè)用戶(hù)信息管理、黑名單信息管理、司機(jī)招募信息管理等。注冊(cè)用戶(hù)主要是乘客的信息管理，而司機(jī)招募信息包含了平臺(tái)端所有司機(jī)詳細(xì)信息。用戶(hù)管理系統(tǒng)可用來(lái)做深入的人群畫(huà)像分析，并據(jù)此進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方向的優(yōu)化調(diào)整， 使得定向管理更加精準(zhǔn)。

4、客服管理
自建工單系統(tǒng)，支持智能引導(dǎo)決策、服務(wù)質(zhì)檢、工單流程自動(dòng)化等，為用戶(hù)提供智能化客服能力。對(duì)于行程中出現(xiàn)的未乘車(chē)扣費(fèi)、司機(jī)繞路、物品遺失、投訴司機(jī)、發(fā)票問(wèn)題、其他費(fèi)用和軟件問(wèn)題等 ，客服管理系統(tǒng)根據(jù)問(wèn)題屬性鑒定分流，非常規(guī)自助客服問(wèn)題及時(shí)流轉(zhuǎn)人工客服，多種服務(wù)專(zhuān)屬渠道打通，一鍵快速處理，提升解決效率。

5、營(yíng)銷(xiāo)管理

營(yíng)銷(xiāo)管理包括充值、優(yōu)惠券、乘客營(yíng)銷(xiāo)和司機(jī)營(yíng)銷(xiāo)4大模塊，提供多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式為平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)支持。乘客營(yíng)銷(xiāo)管理和司機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理通過(guò)條件設(shè)置，對(duì)乘客/司機(jī)完成不同類(lèi)型的操作（邀請(qǐng)、注冊(cè)、完單等）執(zhí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的主要方式為選取優(yōu)惠券模板組成禮包，發(fā)放給達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則的乘客/司機(jī)。

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