用戶體驗雜談：網(wǎng)站制作要做好用戶體驗

先舉個例子，以前負責教育培訓類網(wǎng)站的時候，曾經(jīng)接到過這樣一個項目，需求方希望做一個充滿趣味性的新手入門頻道，頁面要炫，最好是flash，用戶需要像玩游戲一樣在頁面上做交互，繼而把網(wǎng)站的各種功能與效果通過游戲過程展現(xiàn)給用戶。其實也沒什么不好，增加了網(wǎng)站的趣味性，但是，如此天花亂墜的新手入門，比網(wǎng)站本身的交互復雜得多，而且網(wǎng)站本身不是走趣味路線的，是否有必要這樣做

作為交互設計師，經(jīng)常會接到類似的看似很炫但可行性有待定奪的需求，于是乎，發(fā)了以下郵件給需求方，以做UE以及UCD的概念普及。

郵件正文：

我們需要把用戶的使用流程，做到極簡;把用戶的記憶負擔，降到最低;讓所有頁面，都在用戶自己的掌控之下。真正用戶體驗做得好的網(wǎng)站，是讓用戶在使用過程中，忘記人機交互的存在，讓他感覺到，自己進入的是一個無比熟悉可操控的界面，想去哪里是那么的理所當然，自由自在。

比如：我們看到一扇門，沒有經(jīng)過復雜的大腦思考過程，潛意識的就去推開了，而進了房間以后，吸引我們的是房間里面的東西，但此時此刻，對于開門的這個動作，很少有人會記得。下一次來，還是同樣毫不猶豫的去開門，開了門以后，對于這個動作，依然是沒有什么記憶，但關(guān)鍵是每次都在房間里得到了想要的東西。這就相當于，不管用戶從哪個入口進網(wǎng)站，都能快速準確、不加思考的到達他想要去的頁面，但是對于中間怎么進去的這個流程，應該是無需記憶，無需思考，一目了然的。

我們要讓用戶記得的，不是我們的網(wǎng)站有多漂亮，頁面有多藝術(shù)感，而是，這個網(wǎng)站能夠真正為他帶來價值。當然，我們的頁面，在追求易用的同時，應該是美觀的、大方的、耐看的、舒適的。

“簡約就是美”，這里說到的簡約，不是簡陋，不是輕描淡寫的設計，而是，在需要關(guān)注的地方，我們要極盡所能的設計到精致;在不需要關(guān)注的地方，我們要安安分分的做好鋪墊，不要過多的去炫耀設計，我們所做的一切設計是為了更好的讓用戶使用，為了更快速與方便的幫助用戶解決問題。

Ps. 發(fā)完郵件以后，效果不錯，需求質(zhì)量明顯提高。

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